Au service de la satisfaction client

Une supply chain électronique aguerrie

De l’expression d’un besoin (d’une prévision client ou d’une prévision du commerce, d’une commande) jusqu’à la livraison et la facturation d’un produit, d’un service, le service supply-chain de TRONICO doit s’assurer du bon déroulement des opérations tout au long du cycle de production d’un produit (Produit Client et Produit Propre), tout en respectant et optimisant le délai, la qualité et le cout, triangle d’or de la satisfaction client.

Le management de la supply-chain

Quel que soit le domaine d’activité, la supply chain est indispensable pour gérer les divers flux.

Chez TRONICO, elle s’articule autour de cinq fonctions : l’administration des ventes (supply chain assistant), le suivi client (program manager avec le customer account coordinator), les approvisionnements, l’ordonnancement, le magasin et les expéditions.

Chaque entrée de besoin vis les prévisions de ventes, les commandes est obligatoirement rattachée à :

  • une nomenclature (BOM) qui permet de générer des propositions d’ordre d’achat des matières et de passer ainsi des commandes fournisseurs d’après le calcul de besoin net.
  • une gamme de fabrication complétée des temps de cycles et temps alloués permettant ainsi de réserver des heures de production, pour une bonne adéquation charge/capacité

Une revue de lancement logistique permet de prendre des décisions collégiales et partagées, permettant ainsi le passage de relai entre l’activité commerciale et la production.

Elle est complétée d’une revue de lancement de fabrication, pour tout produit ou prestation à criticité comme la première affaire pour un nouveau client, un nouvel ensemble intégré ou toute une nouvelle famille de carte en production série, une affaire ou un ensemble d’affaires à fort volume et stratégiques, un suivi technique ou logistique très spécifique, un produit connu avec changement de périmètre important…

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Toute l'offre globale de TRONICO

Le direct shipment et le milkrun-kanban

Direct shipment

Certains produits sont intégralement manufacturés chez TRONICO Atlas. De fait ,le contrôle final, le stockage et les emballages des produits finis étant effectués à Tanger, TRONICO a pu mettre en place des ffux direct shipment vers ses clients, permettant ainsi des gains de transport.

Milkrun-kanban

Ce concept d’organisation logistique inspiré de la tournée des laitiers, met en avant l’intérêt des circuits de collectage courts et dédiés à des fournisseurs d’une même zone stratégique. TRONICO a mis en place pour certains de ses clients, un flux Milkrun-Kanban permettant d’optimiser le flux physique des produits, réduire le juste besoin au bon moment, réduire le processus administratif et réduire les niveaux de stock des sous-ensembles. Il faut des pré requis : produit mature, stable en design sans évolution majeure, avec des besoins récurrents, linéaires et stables (des runners), consommation à la journée (ou a minima à la semaine) sur les lignes d’assemblage du client, le tout grâce à un accord mutuel des deux parties, formalisé par un contrat logistique spécifique.

MRPII (Manufacturing Ressource Planning 2)

Le MRPII est un processus qui permet d’anticiper en planifiant de manière efficace toutes les ressources.

Mis au point en 1980, le MRPII permet, en plus du calcul des besoins nets en matière première et composants, d’effectuer une planification des lancements en tenant compte des capacités et des ressources permettant de répondre aux différentes problématiques suivantes : que fabriquer ? combien fabriquer ? quand et avec quelles ressources disponibles ?

L’intégralité des ressources : matière, équipements, main d’oeuvre, encadrement, employés administratifs et de production, systèmes d’information, connaissances, capital, est alors orienté client pour respecter nos engagements contractuels en terme de ponctualité (On Time Delivery), qualité (On Quality Delivery) et de services (échanges, réparation).

Si le lean management permet d’accélérer, le MRPII permet d’anticiper et de s’adapter au marché.